전남광주통합특별시

[호남매일뉴스 = 김연희 기자] 전남광주통합특별시가 담당자 개인 역량에 기대던 계약 업무를 표준 절차로 전환하는 ‘협상에 의한 계약 업무지원 시스템’을 자체 개발, 10월부터 운영에 들어간다.

‘협상에 의한 계약’은 사업내용에 대한 전문적·기술적 제안평가를 거쳐 계약상대자를 선정하는 방식이다. 제안서 접수부터 평가위원 구성, 평가와 결과 처리까지 여러 단계의 절차를 거친다.

특히, 제안서 접수와 평가 등 주요 절차를 발주부서가 직접 수행하는데다 반복적인 수작업도 많아 담당자의 업무 부담이 컸으며, 경험과 숙련도에 따라 처리방식과 업무품질에 차이가 발생한다는 지적이 있었다.

이에 전남광주통합특별시는 협상계약 1건당 10단계, 약 44개 세부절차를 대시보드로 표준화해 관리하고, 평가위원 신청·접수부터 위원 선정, 평가·집계, 결과 처리까지 전 과정을 하나의 시스템으로 연결했다.

이 시스템은 평가위원 선정 등 공정성이 중요한 절차를 자동화해 정해진 기준에 따라 일관되게 처리하도록 설계됐다. 평가위원의 연간 참여 횟수를 자동으로 검증하고, 제안서 제출한 업체의 전자 추첨을 통해 평가위원을 자동 선정한다. 아울러 평가결과 집계와 종합점수 산출까지 시스템이 자동으로 처리한다. 모든 처리 과정은 시스템에 기록·관리돼 정해진 절차와 기준 준수 여부를 객관적으로 확인할 수 있어 계약행정의 공정성과 투명성을 한층 높아질 전망이다.

사용자 편의성도 크게 개선됐다. 기존에는 평가위원 신청자가 별도 양식을 작성해 메일로 제출하고, 담당자가 이를 일일이 수기로 재편집해 관리해야 했다. 하지만 이제는 몇 번의 클릭으로 신청부터 접수까지 온라인에서 처리되며, 개인정보 가명처리 등 평가위원 명부 관리도 시스템이 자동으로 수행한다.

시민의 행정 참여 절차는 간소화되고, 담당 직원의 업무 부담 역시 크게 줄어드는 일거양득의 효과를 거두게 됐다.

또 기존에는 인사이동으로 담당자가 바뀔 때 업무 연속성 유지나 품질 관리에 어려움이 있었다. 시스템은 평가표 집계, 종합점수 산출, 수당 계산, 결과 문서 생성 등의 업무를 표준화된 절차로 고정했다.

유선이나 개별 메일로 오가던 사업부서와 계약부서의 협의도 시스템 안에서 이뤄지다보니, 담당자가 바뀌어도 처리 이력과 처리 기준이 그대로 유지돼 누가 맡아도 같은 절차로 처리된다는 점에서 계약행정의 신뢰를 뒷받침하게 됐다.

이 시스템은 통합특별시 데이터정보화담당관 직원이 인공지능(AI)을 활용해 직접 시범 버전을 만들어 실무에서 검증한 뒤 회계과 계약팀과 수없는 논의를 거쳐 정식 시스템으로 구축, 실제 업무에서 겪은 불편을 곧바로 반영할 수 있었다. 이를 통해 예산 절감은 물론 행정 스스로 문제를 해결하는 자체 역량을 증명했다.

신창호 회계과장은 “계약행정에서 공정성은 결과가 아니라 절차로 증명되는 것”이라며 “이번 시스템 구축을 통해 협상계약의 주요 절차를 보다 체계적으로 관리하고, 발주부서의 업무 부담은 줄이면서 계약 행정에 대한 신뢰도는 더욱 높여 나가겠다”고 밝혔다.

전남광주통합특별시는 향후 시스템 운영 실적을 분석해 기능을 더욱 고도화하고, 이러한 자체 개발 방식의 업무 혁신 모델을 다른 계약 유형과 타 부서 업무로 확산시켜 나갈 계획이다.


전남광주특별시소방본부, 119안심콜 서비스 및 올바른 119구급차 이용문화 확산 캠페인
전남광주소방본부, “장애인·노인·임산부…119안심콜로 골든타임 지키세요”
응급환자 병력 사전등록하면 119출동때 상태파악 맞춤 구급
8일 오전 광주기독병원서 홍보 캠페인…시민 현장 가입 지원

전남광주통합특별시 소방본부는 광주기독병원과 함께 오는 8일 오전 10시부터 2시간 동안 광주기독병원 1층 로비에서 ‘119안심콜 서비스 및 올바른 119구급차 이용문화 확산 캠페인’을 벌인다.

이번 캠페인은 응급환자의 병력과 복용약물 등 사전 등록 정보를 바탕으로 맞춤형 구급 서비스를 제공하는 ‘119안심콜 서비스’를 홍보하고, 위급상황 때 119구급차를 올바르게 이용하는 문화를 확산하기 위해 마련했다.

캠페인에는 통합특별시 소방본부와 광주기독병원 관계자 15명이 참여해 병원 방문객을 대상으로 119안심콜 서비스의 주요 내용과 이용 방법을 안내하고, 직접 가입이 어려운 시민들을 위한 현장 등록도 지원할 예정이다.

119안심콜은 장애인·고령자·임산부·독거노인·만성질환자 등 신속한 처치가 필요한 시민이 질병·복용약물·보호자 연락처 등을 미리 등록해 두는 제도다. 등록자가 119에 신고하면 구급대가 출동과 동시에 해당 정보를 확인해 환자 상태에 맞는 응급처치와 병원 이송을 지원한다.

서비스 가입은 휴대전화나 피시(PC)로 119안심콜 누리집(u119.nfa.go.kr)에 접속해 본인인증 후 관련 정보를 입력하면 된다. 직접 등록하기 어려운 경우 가족·보호자·사회복지사 등이 대리 등록할 수 있으며, 등록 후 주소·연락처·질병 정보 등이 변경되면 수시로 수정해야 정확한 도움을 받을 수 있다.

이오숙 전남광주통합소방본부장은 “119안심콜은 응급환자의 소중한 생명을 보호하고 구급대의 현장 대응력을 높이는 데 큰 도움이 되는 서비스”라며 “이번 캠페인을 계기로 시민들이 119안심콜에 가입해 위급한 상황에 신속히 대비하고, 올바른 구급차 이용 문화 조성에도 동참해주길 바란다”고 말했다.

한편 전남광주통합특별시 소방본부는 119안심콜 가입자 확대를 위해 관계기관과 협업을 강화하고, 시민 대상 홍보와 현장 가입 지원을 지속 추진할 계획이다.